КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН?

На подарочном купоне указана информация об услуге и контакты, которые необходимы чтобы зарезервировать услугу, которой Вы собираетесь воспользоваться. Каждый подарочный купон имеет уникальный код, с помощью которого поставщик услуг может установить достоверность и подлинность купона. Вы должны предоставить код поставщику перед использованием услуги.

Где я могу найти, что включено в мой подарочный набор?

Список развлечений предоставлен на странице https://www.davanusala.lv/ru/86-podarochnye-nabory слева.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН ИЛИ ПОДАРОЧНЫЙ НАБОР ОТ DavanuSala.lv?

• Выберите желанное развлечение
• Нажмите "КУПИТЬ" 
• В форме корзины введите код резервации и подарочной карты в поле "ПОДАРОЧНАЯ КАРТА/НАБОР". Нажмите "OK".
• Нажмите "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".
• Следующим шагом будет заполнение Вашей контактной информации — Имя, электронная почта и телефонный номер. Эта информация не указывается на подарочной карте, или войдите уже в существующий аккаунт.
• Нажмите «СОХРАНИТЬ И ПРОДОЛЖИТЬ»
• Выберите способ доставки подарочной карты — Распечатай сам!
• Если стоимость выбранной Вами услуги больше, чем стоимость подарочной карты, сделайте оплату, используя интернет-банк. 
• Если доплата не требуется, нажмите «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ».
• После подтверждения заказа Ваша новая подарочная карта будет отправлена в течении 1 рабочего дня на Вашу электронную почту. После обмена подарочной карты davanusala.lv или подарочного набора, новый подарочный купон можем отправить службами доставки: Venipak, Omniva, Латвийской почтой или на пункты выдачи за дополнительную плату. Обратитесь на электронную почту info@davanusala.lv если Вас интересует доставка физического подарочного купона. 
• Поставщику услуги необходимо предоставить новый купон, который будет выслан на Вашу почту после регистрации. Новый подарочный купон содержит контактные данные для резервировации удобного для Вас времени.
• Срок действия нового подарочного купона будет таким же, как и у подарочного набора.

КАКОЙ СРОК ГОДНОСТИ ПОДАРОЧНОГО КУПОНА?

Подарочный купон действителен в течение 12 месяцев с даты покупки, если на подарочном купоне не указан иной срок годности. Вы можете использовать подарочный купон в течение периода, который указан в столбце "Derīguma termiņš" (Срок годности), в зависимости от периода обслуживания, указанного в столбце "Sezona" (сезон). Если на Вашем подарочном купоне не указан срок годности, Вы можете его проверить тут: https://www.davanusala.lv/ru/proverit-kupon

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН?

Купленный и неиспользованный DāvanuSala.lv подарочный купон или карту клиент может вернуть в течение 15-ти календарных дней со дня покупки. Клиент должен написать заявление в свободной форме о возврате денег на наш e-mail - info@davanusala.lv, указав номер регистрации купона, и причину по которой он хочет заменить подарочный купон. Если подарочный купон был оплачен наличными, клиент должен прикрепить оригинал или копию чека о получении заказа или кассового чека. Деньги за заказ, опаченный через интернет-банк, будут возвращены на счет покупателя в течение 5 рабочих дней после подачи заявления.
Если Вы желаете вернуть подарочную карту, которая была получена в пункте выдачи, доставлена курьером, на Omniva пакомат или через Латвийскую почтовую службу, из возвращаемой суммы изымается плата за доставку. Плата за доставку рассчитывается на основе информации о доставке (место доставки, количество подарочных карт, способ доставки и.д.).

МОГУ ЛИ Я ПОМЕНЯТЬ ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН?

Приобретенную и не использованную подарочную карту можно поменять в течение всего срока действия подарочной карты. Клиент должен написать заявление в свободной форме о замене подарочного купона и отправить ее на info@davanusala.lv, указав в заявлении код резервации и название купона, на который хотите его заменить. В течение одного рабочего дня, на Ваш e-mail будет выслан новый подарочный купон. После обмена подарочного купона, новый подарочный купон может быть отправлен через службу доставки: Venipak, Omniva, Латвийской почтой или на пункты выдачи за дополнительную плату. Срок годности нового подарочного купона останется прежним.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ПОДАРОЧНЫЙ КУПОН, ЕСЛИ СО ДНЯ ПОКУПКИ ПРОШЛО БОЛЕЕ 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ? МОГУ ЛИ Я ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОДАРОЧНЫМ КУПОНОМ, ЕСЛИ ЕГО СРОК ДЕЙСТВИЯ УЖЕ ВЫШЕЛ?

Информируем, что покупая подарочный купон или карту, Вы соглашаетесь с тем (бланк заказа ""Условия предоставления услуг""), что подарочный сертификат может быть возвращен или заменен в течение 15 календарных дней (на основании прав потребителя).
После окончания срока действия подарочного купона, он автоматически аннулируется. В исключительных случаях, DāvanuSala.lv в зависимости от причины, по которой купон не был использован, может предоставить возможность продления срока действия купона. Cо дня истечения срока действия купона должно пройти не более 2 месяцев. Административная плата за продление срока действия купона составляет 10 % от стоимости подарочного купона, но не меньше чем 5 €. Если во время продлении подарочного купона цена услуги выше номинальной стоимости, Вам необходимо оплатить эту разницу. Подарочный купон продлить можем только один раз.

*B связи с текущей ситуацией, подарочные карты, срок действия которых истекает в период с 2020-05-01 по 2020-06-30, будут продлены бесплатно на дополнительный период на 90 дней с даты истечения срока действия подарочной карты. Продление подарочной карты необходимо выполнить в самообслуживании: https://www.davanusala.lv/ru/samoobsluzhivanie-podarochnoy-karty